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企业名称:义乌市音态贸易有限公司

工作地点: 浙江金华义乌市 工作经验: 不限
薪资范围: 3-3.5k 学历要求: 不限
发布时间: 2018-05-06 来源网站:
职位类型: 全职 公司规模:
公司地址: 义乌江东街道孔村一区80栋2单元3楼 公司网站:
联系方式: 登录后才能查看 去登录 邮码:
其他要求
售前客服(5名):

1. 旺旺或电话接待买家售前咨询,详细解答顾客问题,介绍本公司店铺、品牌和产品特点以及相关促销活动,向买家推荐关联商品。以为买家着想的服务意识、积极良好的服务态度,让买家有宾至如归
之感。
2. 积累老顾客资源,在新品或店铺促销活动推出时,积极开展主动营销


售后客服(3名):

1、回复售后旺旺咨询和留言,妥善处理日常售后服务,主要包括:产品退换货退货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发等;
2、客户回访、服务建议以及意见反馈;
3、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况;
4、负责售后工作统计,处理和跟进服务。
5、有很强烈的责任心.


1. 较快的文字输入速度
2. 积极热情的工作态度,愿意主动把工作做得更好
3. 替买家着想的服务意识
4. 热情又不失礼貌的服务态度
5. 较好的记忆力(能够较快回忆起老顾客的信息,能够同时应对多个买家的咨询,能够熟悉了解各个畅销在线商品的特点情况)
6. 灵活又有原则性的处理问题的能力
7. 较强的执行力,坚决和有效地执行主管的要求
8. 一定的销售技巧


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