工作地点: |
浙江金华义乌市 |
工作经验: |
不限 |
薪资范围: |
3-3.5k |
学历要求: |
不限 |
发布时间: |
2018-05-06 |
来源网站: |
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职位类型: |
全职 |
公司规模: |
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公司地址: |
义乌江东街道孔村一区80栋2单元3楼 |
公司网站: |
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联系方式: |
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邮码: |
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其他要求
售前客服(5名):
1. 旺旺或电话接待买家售前咨询,详细解答顾客问题,介绍本公司店铺、品牌和产品特点以及相关促销活动,向买家推荐关联商品。以为买家着想的服务意识、积极良好的服务态度,让买家有宾至如归
之感。
2. 积累老顾客资源,在新品或店铺促销活动推出时,积极开展主动营销
售后客服(3名):
1、回复售后旺旺咨询和留言,妥善处理日常售后服务,主要包括:产品退换货退货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发等;
2、客户回访、服务建议以及意见反馈;
3、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况;
4、负责售后工作统计,处理和跟进服务。
5、有很强烈的责任心.
1. 较快的文字输入速度
2. 积极热情的工作态度,愿意主动把工作做得更好
3. 替买家着想的服务意识
4. 热情又不失礼貌的服务态度
5. 较好的记忆力(能够较快回忆起老顾客的信息,能够同时应对多个买家的咨询,能够熟悉了解各个畅销在线商品的特点情况)
6. 灵活又有原则性的处理问题的能力
7. 较强的执行力,坚决和有效地执行主管的要求
8. 一定的销售技巧
包工作餐,年底有年终奖!
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防骗提醒:招聘单位无权向求职者收取任何费用(如:押金、服装费、保证金、体检费、代刷淘宝信誉、成本费等费用。)