长春威视通科技通讯公司

企业性质:民营企业员工人数:50人以下注册资金:100万以下所属行业:IT服务(系统/数据/维护/多领域经营)

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公司介绍
职业详情
客服工程师

工作地点
上海青浦区,无锡地区,西安高新区

职业描述
1、 熟练掌握公司产品的安装、调试和配置。负责公司产品的现场安装和调试,负责地区客户的设备日常维护及维修工作;
2、 负责公司产品的售前和售后技术支持、培训和服务,及时受理客户的电话和客户的报障请求;负责对客户提供远程或现场的技术支持,帮助客户解决在使用公司产品的过程中所遇到的各种问题。
3、 负责对客户报障处理结果的记录、反馈和跟踪服务,定期对客户反映的问题进行归纳、总结和梳理,不断地积累工作经验,提升服务技能。
4、 负责反馈在对客户服务过程中发现的问题,收集客户的意见和需求,并及时地反馈给公司的研发部门,通过提供优质的服务,建立和维系与新老客户之间的良好关系。
5、 完成公司分配的其他工作。

任职要求
1、 大专以上学历,机械、电子、计算机应用等相关专业,40岁以下;
2、 具有团队精神,责任心强,能吃苦耐劳,处事灵活,工作仔细认真,具有独立分析问题和解决问题的能力。
3、 热爱计算机,有良好的计算机操作能力,能用多种方法,实现对计算机的远程控制。
4、 能适应在外出差工作,适应各种环境,快速掌握公司产品的安装和调试,能独立处理故障,完成各项客服工作。
5、 服从公司交给的其他工作。

工资待遇
试用期三个月,开基本工资;转正以后,基本工资+绩效工资+交五险,4600元到4900元。
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联系方式
联 系 人:

杨辉 

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公司地址:

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